01 / 06
배터리카드현금 · 처음 안내받은 내용과 결제 조건을 대조하세요.
처음 안내받은 내용과 결제 조건을 대조하세요.
이상하다면, 먼저 멈추세요
배터리카드현금
안내받은 금액과 실제 카드 청구액이 다르거나, 결제 뒤 별도 송금·추가 인증을 요구받는다면 서둘러 진행하지 마세요. 추가 결제를 멈추고 카드사 공식 채널로 거래를 확인한 뒤, 대화와 영수증 등 원본 자료를 보존하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
결제 전이라도 이상한 점이 있으면 무엇부터 해야 하나요?
결제와 송금을 멈추고, 받은 안내와 실제 조건을 대조하세요. 상대가 제공한 링크나 연락처만 믿지 말고 카드사 공식 채널에서 확인하세요.
이미 카드 결제가 승인됐다면 환급받을 수 있나요?
환급 여부와 처리 결과를 미리 단정할 수 없습니다. 승인·청구 내역과 대화 기록을 보존하고 카드사에 거래 사실과 이의 제기 절차를 문의하세요.
인증번호나 카드 정보를 이미 전달했다면 어떻게 하나요?
추가 정보 제공을 즉시 중단하고 카드사 공식 채널에 알리세요. 거래 확인과 카드 정지·재발급 등 계정 보호 조치를 상담하고 관련 메시지와 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금 중단
의심이 드는 순간 새 결제, 별도 송금, 링크 접속, 앱 설치를 멈추세요. 상대가 안내한 경로 대신 직접 확인한 공식 채널로 문의하세요.
카드사에 거래 확인 요청
카드사 공식 앱·웹사이트 또는 카드에 표시된 연락 경로로 승인 여부, 가맹점명, 청구 금액을 확인하고 필요한 카드 보호 조치를 문의하세요.
금융회사 계정 보호
카드 정보나 인증정보를 입력했다면 카드사에 알리고 비밀번호 변경 및 카드 정지·재발급 등 가능한 조치를 상담하세요. 동일한 비밀번호를 쓰는 계정도 점검하세요.
필요하면 공식 기관에 상담
실제 금전 손실이나 무단 거래가 의심되면 거래 자료를 준비해 금융회사에 이의를 제기하고, 상황에 따라 경찰청 또는 금융감독원의 공식 상담 경로를 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내와 청구 금액이 다름
약속된 금액·수수료·정산 시점과 카드 승인 또는 청구 내역이 맞지 않으면 추가 결제를 진행하지 말고 카드사에 거래 내용을 확인하세요.
결제 후 별도 송금을 요구함
환급이나 정산을 위해 다른 계좌로 돈을 보내라고 하거나 추가 비용을 요구하면 송금하지 말고 요구 내용과 계좌 정보를 보존하세요.
인증정보를 요구함
문자 인증번호, 카드 비밀번호, 보안정보를 알려 달라고 하면 전달하지 마세요. 이미 제공했다면 카드사 공식 채널에 즉시 연락해 카드와 계정 보호 조치를 문의하세요.
지금 처리하라며 재촉함
확인할 시간을 주지 않고 연속 결제나 새로운 링크 접속을 압박한다면 절차를 멈추고, 직접 확인한 카드사 공식 앱·웹사이트나 카드 뒷면의 안내를 이용하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 승인·청구 내역과 거래 시각을 원본 형태로 저장합니다.
- 상대와 나눈 문자·메신저 대화, 통화 기록, 안내 화면을 보존합니다.
- 영수증, 주문·신청 화면, 약속된 금액과 조건이 적힌 자료를 모읍니다.
- 송금이 있었다면 이체 확인증과 수취 계좌 정보를 보관합니다.
- 링크 주소, 계정명, 연락처 등 확인 가능한 정보는 편집하지 말고 기록합니다.